Gute Gespräche

Was die Kommunikationsforschung aktuell rät

Unternehmer/innen verbringen einen Großteil ihres Tages im Gespräch: mit Kunden, Mitarbeitern, Banken, Partnern. Trotzdem bereiten sich die wenigsten darauf ausreichend vor. Die Harvard-Professorin Alison Wood Brooks hat in ihrem Buch „Talk“ Tausende Gespräche ausgewertet, von Verkaufstelefonaten bis zu Verhandlungen. Ihr Ergebnis lässt sich in vier Buchstaben fassen: TALK.